Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de traitement et livraison :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours du Lundi au Samedi.
  • Délai d'acheminement (toutes les destinations) : 7 à 15 jours du Lundi au Samedi

Délai de livraison total (toutes destinations) : 8 à 17 jours du Lundi au Samedi.

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@vexaze.com.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via la page « Suivre ma commande ».

 

Frais d'expédition :

Pays

Prix Livraison Standard

Transporteur

France

Gratuit

Colissimo

 

 

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l’adresse mail suivante : contact@vexaze.com

 

 

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat. Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

Atelier-Santiag ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

 

 

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à l’adresse mail suivante : contact@vexaze.com en joignant des photos du produit et de son emballage.

 

 

Contact :

Adresse : 9 allée des lilas, 93300 Aubervilliers
E-mail : contact@vexaze.com
Numéro : +33 6 51 94 17 54

Service client :

Disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (GMT+1, heure de Paris).

 

Date de dernière modification de la page : 07/11/2025