Foire aux questions (FAQ)
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes sur les dashcams Vexaze, les commandes, la livraison et les retours. Pour toute autre demande, notre service client est à votre disposition.
À propos de Vexaze
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via la page Contactez-nous ou par email à contact@vexaze.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Oui, nous proposons un retour facile sous 30 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Vexaze est une boutique en ligne spécialisée dans les dashcams et les accessoires destinés aux conducteurs.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé Vexaze ?
Vexaze est une boutique française spécialisée dans les dashcams, avec une livraison proposée en France.
Livraison
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d’informations, consultez notre politique d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au samedi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs partenaires de confiance.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Délai de livraison estimé : 8 à 17 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Vous pouvez consulter notre politique de livraison ici.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi sur notre site.
Remboursements et retours
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Une annulation peut être demandée tant que votre commande n’a pas été préparée pour l’expédition. Contactez rapidement notre service client pour vérifier sa possibilité.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez
consulter notre politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client pour connaître la marche à suivre. Les garanties légales restent applicables. Consultez notre politique de retour.
Comment échanger un produit ?
Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Après réception et vérification de votre retour, si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement initial selon les délais de notre politique de remboursement. Le délai d’apparition sur votre compte dépend également de votre banque.