Politique de remboursement

Annulations :

Chez Vexaze, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous changez d'avis après avoir passé une commande, vous disposez d'un délai généreux de 30 jours pour l'annuler sans frais. Une fois votre demande d'annulation reçue dans ce délai, nous traiterons un remboursement intégral sous 5 à 12 jours ouvrables.

Articles Endommagés/Incorrects :

Si un produit arrive incorrect, défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par un remboursement intégral, soit par un renvoi du produit. Aucun frais supplémentaire ne sera à votre charge : Vexaze couvrira toutes les dépenses liées au remplacement.

Pour faciliter le traitement, nous demanderons une photo ou une vidéo de l'article endommagé. Si un retour est requis, nous fournirons des instructions détaillées, et les frais d'expédition du retour seront également pris en charge par Vexaze.

Retours :

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour être éligibles au retour, les articles doivent être dans leur état d'origine : non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter :

• Les frais d'expédition pour les retours volontaires (changement d'avis) sont à la charge du client.

• Contactez notre service client pour initier un retour ou une annulation à contact@vexaze.com.

Responsabilité en Cas de Problèmes Logistiques :

Chez Vexaze, nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes. Cependant, une fois les colis remis au transporteur, leur prise en charge et leur logistique relèvent de la responsabilité de ce dernier. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par ces transporteurs. En cas de problème, nous vous encourageons à contacter directement le service client du transporteur. Toutefois, nous restons à votre disposition pour vous assister si besoin.

Garantie Satisfait ou Remboursé :

Vexa propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Toutefois, cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Insatisfaction concernant la couleur ou le choix du produit.

• Dommages causés aux articles après utilisation.

• Refus de livraison par le client.

• Retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.

Coordonnées :

Pour toute question ou demande concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@vexaze.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.